Customer service
Antwoord binnen 1-2 werkdagen
Veelgestelde vragen
Bestellen
Tot hoe laat kan ik bestellen?
Bestel tot 23:30 voor directe verzending.
Ik wil een schoen bestellen maar die is niet meer op voorraad.
Het kan zijn dat sommige maten en modellen sneller uitverkocht zijn dan gebruikelijk. Wij vullen de voorraad regelmatig aan.
Betalen
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je kan bij ons afrekenen met iDEAL, Mastercard, VISA, Paypal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Bieden jullie ook achteraf betalen aan?
Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan.
Bezorgen
Met welke transporteurs werken jullie?
Wij versturen onze pakketjes met PostNL en DHL.
Wat zijn jullie levertijden?
Wij versturen uw bestelling binnen 1 werkdag. Tijdens de SALE of bij grote bestellingen kan het wat langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor orders onder de EUR 50,- hanteren wij een verzendtarief van EUR 4,95.
Retourneren & Ruilen
Hoe werkt retourneren?
Wilt u schoenen terugsturen? U kunt de schoenen binnen 14 dagen retourneren via het retourlabel dat in de doos is meegeleverd.
Wat kost retourneren?
Bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland kunnen gratis geretourneerd worden.
Hoeveel dagen bedenktijd bieden jullie?
U heeft bij ons 14 dagen zichttermijn.
Garantie & klachten
Welke garantie heb ik op mijn schoenen?
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekend dat het product is wat u er van mag verwachten. Ondanks de grootste zorg kan het voorkomen dat een product toch een fabricagefout of materiaalfout bevat. Neem in deze gevallen altijd contact met ons op via onlinestore@rehabfootwear.com.
Ik heb REHAB gekocht in de winkel
Als u uw schoenen in de winkel heeft gekocht dan zijn zij het eerste aanspreekpunt voor uw klacht en/of garantieverzoek.